Términos de Servicio
I
AL UTILIZAR EL SITIO, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE A CONTINUACIÓN SE ESTABLECEN.
Primera. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder o utilizar el sitio web de Molecular Labs (en adelante, «el SITIO»), usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos»). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, absténgase de usar el SITIO.
Segunda. Propiedad Industrial
Molecular Labs es la única titular de todas las marcas, logotipos, ya sean marcas nominativas, innominadas o mixtas, y demás signos distintivos que se encuentran en el SITIO, los cuales están registrados y protegidos de acuerdo con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Se prohíbe cualquier uso de estas marcas sin el permiso previo y expreso de Molecular Labs.
Tercera. Derechos de Autor
El contenido y código fuente del SITIO están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar o distribuir el contenido o código fuente sin el consentimiento explícito de Molecular Labs.
Cuarta. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si se realiza una revisión significativa, haremos un esfuerzo por notificar a los usuarios a través de nuestro sitio web o por otros medios.
Quinta. Uso del SITIO
El usuario se compromete a utilizar el SITIO de una manera que cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, y que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja el uso del SITIO por parte de terceros.
Sexta. Limitación de Responsabilidad
Molecular Labs no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o especiales resultantes del uso o la incapacidad para usar el SITIO.
Séptima. Restricciones sobre el Uso y Explotación del SITIO
7.1 Prohibiciones Generales
Queda estrictamente prohibido para el Usuario, ya sea directa o indirectamente, involucrarse en cualquier forma de publicación, distribución o explotación comercial del SITIO, incluidos sus contenidos y el código fuente subyacente (en adelante «Código Madre» o «Código Fuente»).
7.2 Detalle de Restricciones
El Usuario se abstendrá de llevar a cabo, pero sin limitarse a, las siguientes actividades:
a) Distribuir, descargar, exhibir, publicar, transmitir, reproducir, modificar, transferir o comercializar cualquiera de los contenidos del SITIO, incluidos el Código Madre, logotipos, iconos, nombres y características de productos, así como información en general.
b) Alterar, modificar, borrar, mutilar o de alguna forma interferir con la apariencia, el texto, las secciones o el funcionamiento general del SITIO.
7.3 Consecuencias Jurídicas
Cualquier acción que involucre un incumplimiento de las prohibiciones establecidas en esta sección, o que de alguna forma perjudique los intereses comerciales, publicitarios o la reputación de Molecular Labs, será considerada una violación de estos Términos y Condiciones. Dicha violación dará lugar a la responsabilidad del Usuario y/o terceros involucrados, y será perseguida de conformidad con la normativa vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Octava. Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad
8.1 Conformidad con la Legislación
Molecular Labs cuenta con una Política de Privacidad que está en plena conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8.2 Consentimiento del Usuario
Al utilizar el SITIO, el Usuario manifiesta su consentimiento explícito e informado respecto a la Política de Privacidad de Molecular Labs y reconoce haber tenido acceso al Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en el SITIO.
Novena. Licencia Limitada de Uso
9.1 Alcance de la Licencia
Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el SITIO, ya sea a través de una computadora, dispositivo móvil u otro medio tecnológico, con el único propósito de uso personal y no comercial.
9.2 Limitaciones y Restricciones
El Usuario podrá realizar impresiones de pantalla o exportar información del SITIO exclusivamente para fines personales, quedando estrictamente prohibido cualquier uso comercial, distribución, modificación o reproducción de dicha información.
9.3 Alcance del Uso Autorizado
El uso del SITIO, así como de los servicios o productos ofrecidos por Molecular Labs a través del mismo, está destinado exclusivamente para beneficio personal del Usuario.
9.4 Prohibición de Uso Comercial
Se prohíbe de manera explícita al Usuario utilizar el SITIO, así como los servicios o productos suministrados por Molecular Labs en el SITIO, para cualquier fin comercial.
9.5 Consecuencias Legales
El incumplimiento de esta prohibición dará lugar a la terminación inmediata del acceso del Usuario al SITIO y podrá ser motivo de acción legal en su contra conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
Décima. Legislación y Jurisdicción Aplicables
10.1 Conformidad Legal
Molecular Labs opera en estricta conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables en la República Mexicana, en relación a su ámbito de negocio.
10.2 Jurisdicción y Ley Aplicable
El Usuario acepta expresamente que cualquier asunto legal relacionado con el acceso o uso del SITIO será regido exclusivamente por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, el Usuario acepta someterse de manera irrevocable a la jurisdicción del Estado de Querétaro, para la resolución de cualquier litigio que pudiera surgir en relación con estos términos y condiciones.
Décima Primera. Vigencia y Terminación
11.1 Duración del Servicio
La prestación de servicios por parte de Molecular Labs a través del SITIO se ofrece por tiempo indefinido.
11.2 Derecho de Terminación Unilateral
Molecular Labs se reserva el derecho de cesar, suspender o interrumpir el acceso al SITIO y la prestación de sus servicios, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.
Política de Envío
Introducción
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos. Lea detenidamente esta sección antes de concretar su compra.
Elección de la Paquetería
Molecular Labs se reserva el derecho exclusivo de elegir la empresa de paquetería que será responsable de entregar el pedido al cliente. Esta decisión se toma con base en diversos factores como coste, eficiencia y área geográfica de entrega, entre otros, para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes.
Tiempos de Envío
Los tiempos de envío pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, Molecular Labs no se hace responsable por demoras causadas por situaciones ajenas a nuestro control, como demoras en aduana o huelgas laborales.
Pedidos en Preventa
Los productos que se adquieran en un estado de «preventa» estarán sujetos a un período de espera antes de que comiencen los envíos. Este período tiene como objetivo permitir la fabricación o acumulación de inventario suficiente para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
Plazo de Envío para Pedidos en Preventa
Los envíos de pedidos en preventa comenzarán a realizarse una vez que finalice el período de preventa anunciado en la página del producto. Desde ese momento, el tiempo de envío puede tardar hasta un mes adicional para empezar a ser procesado.
Notificación
Los clientes que realicen pedidos en preventa serán notificados por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser enviado. Este correo incluirá, entre otros, el número de seguimiento para rastrear el envío.
Cancelación de Pedidos en Preventa
Si decides cancelar tu pedido en preventa, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones.
Costos de Envío
Los costos de envío se determinan en función del peso del paquete y del destino, y se mostrarán claramente en el resumen de la compra antes de la finalización del pedido.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear la ubicación y el estado de tu paquete en tiempo real.
Cambios y Devoluciones
Si deseas cambiar o devolver un artículo, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones.
Preguntas y Comentarios
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a [[email protected]].
Política de Devoluciones
Introducción
Gracias por elegir a Molecular Labs. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir motivos para devolver un artículo. A continuación, se describen nuestras políticas y procedimientos para devoluciones y reembolsos.
Plazo para Devoluciones
Usted tiene derecho a devolver los productos comprados en un plazo máximo de 10 días naturales contados a partir de la fecha en la que recibió el producto.
Condiciones para Devolución y Reembolso
Para ser elegible para una devolución y un posterior reembolso, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- Los accesorios o regalos promocionales incluidos deben estar presentes.
- Debe estar en su estado original, sin signos de uso, desgaste, o daño.
- Debe estar en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- El producto no debe haber sido lavado, usado, alterado o dañado de ninguna manera.
Costos de Devolución
El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto a nuestro almacén.
Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos
- Contacte a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Se le enviarán instrucciones detalladas para el envío del producto a nuestro almacén.
- Una vez recibido, nuestro equipo realizará una inspección minuciosa del producto para asegurarse de que cumple con nuestras condiciones para devoluciones.
- Si la devolución se aprueba, se procesará el reembolso. Si no se aprueba, se le notificará y se le devolverá el producto sin reembolso.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para los siguientes artículos, salvo que estén defectuosos:
- Artículos en oferta o liquidación.
- Artículos que no cumplan con las Condiciones Para Devolución y Reembolso
Cancelación para Pedidos en Preventa
Plazo de Cancelación
Los pedidos en preventa pueden ser cancelados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha de compra, sin penalizaciones. Pasado este plazo, no garantizamos la posibilidad de cancelación y podría aplicarse una tarifa de cancelación del 15% sobre el precio del producto.
Proceso de Cancelación
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Para cancelar su pedido en preventa, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico de contacto.
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Proporcione el número de pedido y detalles adicionales requeridos para la identificación y confirmación del pedido.
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Tras verificar la información, se procesará la cancelación y se emitirá un reembolso acorde a los términos establecidos.
Pedidos no cancelables
Una vez pasado el plazo de cancelación y/o el producto en preventa ha salido de nuestros almacenes y se encuentra en tránsito para su entrega, ya no podrá ser cancelado. Si el cliente decide no recibirlo, se aplicarán cargos adicionales por costes de envío y devolución.
Reembolsos
Los reembolsos, si se aprueban, se realizarán a través del mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. El proceso puede tomar hasta 15 días hábiles para reflejarse en su cuenta.
Contacto
Si tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
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